Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť TAC Tools s.r.o., IČO: 05073677, so sídlom Londýnská 254/7, 120 00 Praha (ďalej len "Prevádzkovateľ"), spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky https://tac-tools.cz a zákazníkov e-shopu.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 110/2019 Zb., o spracúvaní osobných údajov, a ďalšími právnymi predpismi.

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ: TAC Tools s.r.o.
Sídlo: Londýnská 254/7, 120 00 Praha
IČO: 05073677
E-mail: eshop@tac-tools.cz
Telefón: +420 777 935 252

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na uvedené účely:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ

• Kontaktné údaje: e-mail, telefón, doručovacia/fakturačná adresa

• Údaje o objednávkach: zakúpené produkty, cena, spôsob platby, história nákupov

• Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o zariadení a prehliadači

• Marketingové údaje: údaje z newslettera, súhlasy so zasielaním obchodných oznámení

• Údaje z komunikácie: obsah e-mailov, kontaktných formulárov a prípadné záznamy hovorov (so súhlasom)

• Údaje od tretích strán: napr. od prepravných spoločností, platobných brán alebo marketingových platforiem, ak je to potrebné na vybavenie objednávky alebo marketingové aktivity

4. Účely a právne základy spracúvania

Vaše údaje spracúvame na základe týchto právnych dôvodov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) - vybavenie objednávky, doručenie tovaru

• Splnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) - účtovné a daňové doklady

• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) - ochrana práv, prevencia podvodov, priamy marketing voči existujúcim zákazníkom

• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) - marketing, newsletter, personalizácia obsahu

• Ochrana našich systémov a údajov - monitorovanie a prevencia kybernetických útokov

• Zlepšovanie našich služieb - analýza spätnej väzby a správania používateľov na optimalizáciu webu a ponuky

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje môžeme poskytnúť:

• dopravcom a kuriérskym službám (napr. Česká pošta, Zásielkovňa, DPD)

• poskytovateľom platobných služieb (napr. GoPay, ComGate)

• poskytovateľom IT služieb, webhostingu a e-shopovej platformy

• účtovnej firme a daňovým poradcom

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

• marketingovým a analytickým partnerom (napr. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited) - iba s vaším súhlasom

• poskytovateľom systémov zákazníckej podpory a správy objednávok (CRM)

6. Cookies

Na našom webe používame súbory cookies:

• Technické cookies - nevyhnutné na fungovanie webu

• Analytické cookies - sledovanie návštevnosti (iba so súhlasom)

• Marketingové cookies - personalizovaná reklama (iba so súhlasom)

Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania cookies.

7. Doba uchovávania údajov

• Údaje z objednávok uchovávame po dobu 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve)

• Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu

• Technické logy a cookies uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na uvedené účely, maximálne podľa platných právnych predpisov

• Údaje z komunikácie (napr. e-maily, kontaktné formuláre) uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a ochranu našich práv, spravidla najviac 3 roky, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie obdobie. Potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme

8. Práva dotknutých osôb

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom

• na opravu alebo doplnenie údajov

• na výmaz ("právo byť zabudnutý")

• na obmedzenie spracúvania

• na prenositeľnosť údajov

• namietať proti spracúvaniu

• odvolať udelený súhlas kedykoľvek

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

• Úrad na ochranu osobných údajov ČR - https://www.uoou.cz

• Úrad na ochranu osobných údajov SR - https://dataprotection.gov.sk

• UODO Poľsko - https://uodo.gov.pl

9. Prenos údajov mimo EÚ

Ak využívame poskytovateľov služieb so sídlom mimo EÚ/EHP, zabezpečujeme, aby prenosy osobných údajov prebiehali v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov proti strate, zneužitiu a neoprávnenému prístupu. Prístup k údajom majú iba poverené osoby.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžu byť aktualizované. Nová verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.

Dátum účinnosti: 23. 9. 2025